Juan David Castilla Arcos / Xalapa, Ver. Más de 6 millones de mexicanos fueron víctimas de alguna modalidad de fraude bancario durante el año 2020, reveló la coordinadora general del Barzón en Veracruz, María Teresa Carbajal Vázquez.
Detalló que fueron recibidas 6 millones 333 mil 495 quejas de clientes bancarios por fraude, robo de identidad y operaciones en banca electrónica.
Se trata de un monto de 31 mil 587 millones 719 mil 367 pesos, de los cuales, fueron reembolsados 10 mil 796 millones 293 mil 435 pesos.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) no ha precisado si los clientes tuvieron que ir a juicio o no, pues se abonaron solamente una de cada tres pesos reclamados.
«Preocupa al Barzón la enorme cifra negra pues, por lo menos en el mes de abril, atendimos un promedio de 5 casos por semana», expresó.
Consideró que, aunado a ello, la indiferencia de las instituciones encargadas de velar por nuestra seguridad en materia de uso de servicios financieros como lo es la CONDUSEF y el avance tecnológico de la delincuencia cibernética, mantienen a los usuarios en el más alto estado de vulnerabilidad.
«Hoy las instituciones son cómplices por omisión* de estos fraudes que lo mismo roban grandes cantidades que pequeñas cuentas de ahorro», comentó Teresa Carbajal.
Por tal motivo, el Barzón exigió la integración inmediata de una comisión interinstitucional, multidisciplinaria*, para investigar, diagnosticar, y atender con carácter de urgente los millones de casos de fraudes bancarios que diariamente se cometen en perjuicio de los mexicanos, incluyendo aquellos de menores ingresos.
«A la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), la emplazamos para que en el improrrogable término de 10 días hábiles responda por escrito a la solicitud de audiencia que hemos hecho de manera reiterada sin recibir respuesta de su parte», remató.
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