Se sabe que muchas de las personas que acuden al Instituto Mexicano del Seguro Social no reciben la atención debida. Incluso, en ocasiones hay pacientes que por estar esperando a que los atiendan fallecen en las bancas. El 8 de febrero comenzó a circular la grabación de una persona que, al ver que no la atendían en hospital de oncología del Instituto Mexicano del Seguro Social, en el Estado de México comenzó a gritar desesperadamente. La mujer se incorporó en la sala de espera y frente a todos los que estaban gritó: «Necesito una tomografía y una radiografía y no me atienden. Es una burocracia, que tenga que volver a esperar».
Sin embargo, nadie de los que estaban cerca le brindó ayuda. Ante la falta de atención la mujer continúo hablando en voz alta: «Cuántas noches me tengo que estar sin medicinas? ¿Cuántas noches vas a estar sin dormir? Quiero al director, quiero que me resuelvan, quiero que me atiendan. Si es que hay mucha gente grave, a mí se me han muerto dos familiares de cáncer, no voy a esperar que se muera el tercero».
Ante la desesperación de la mujer por intentar que atendieran a su familiar nadie intercedió por ella. Fue hasta después de un rato que salió personal del Instituto para hablar con la implicada. A pesar de que dijeron que la atendieron hubo otros que señalaron que únicamente le indicaron que tenía que esperar como todos los que estaban en la sala.
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