Las personas ahora se quejaban de que la CFE no estaban siendo consciente ante la pandemia, no respetaba su palabra y los recibos llegaban al doble o a veces al triple de lo que antes se pagaba. Ante esta situación una mujer de nombre Teresa, al ver que su recibo le había llegado de tres mil pesos cuando antes solo pagaba 600 buscó la manera de que la CFE reconociera su error en la cantidad a pagar de su recibo.
La CFE reconoció que el pago del recibo de doña Teresa estaba elevado, pero dijo que había sido un error de lectura. La CFE le regresó el dinero a doña Teresa pero se excusó diciendo que fue un error en la lectura. Las personas dicen que los pagos elevados que están llegando a los recibos no son por error, las personas dicen que todo esto la CFE lo hace con toda la intención. Dijeron en redes que la CFE no tiene palabra y además les roba.