Ella estaba con su familia de tres integrantes en la exhibición que les permitía a los visitantes estar cerca de los rinocerontes. Todos estaban de pie sobre un área a nivel del suelo en una plataforma de concreto, separada de los animales por postes de acero que permiten un acceso más amplio para que las personas puedan tocar a los rinocerontes. Dos cuidadores estaban con la familia, a unos 27 centímetros de los postes.
El incidente pudo haber sido responsabilidad de los padres o de los cuidadores, pues la niña se metió a través de los postes mientras se encontraba con su papá. Y es que la pequeña fue golpeada por un animal de entre 2 y 2.5 toneladas, lo que le provocó lesiones graves. Cabe recordar que no habían ocurrido incidentes en dicho lugar desde 2009, pese a que el espectáculo se ofrece diariamente; pareciera que no hubo el cuidado necesario por parte de los presentes; sin embargo, el lugar debe emprender las medidas necesarias para garantizar la integridad de sus clientes.