Los hechos ocurrieron en una sucursal de la cadena de tiendas Gamestop, cuya sede central se encuentra en Texas, Estados Unidos, y tiene más de siete mil sucursales en el mundo. En el pequeño clip se observa cómo la mujer, evidentemente molesta, discute con el cajero de la sucursal, mientras el resto de clientes observan.
Y es que había acudido al local para solicitar que le cambiaran un producto porque no le había gustado, situación que pudo haber molestado al empleado de la tienda; sin embargo, esto no le daba derecho al sujeto de insultar a la mujer trans e incurrir en un acto de discriminación contra dicha comunidad, misma que continúa siendo golpeada por crímenes de odio por homofobia y transfobia, y comentarios que solo abonan a la marginación y exclusión de dicho sector de la población.