Los primeros informes indican que la menor usó las cortinas de la habitación para quitarse la vida. Los empleados, al descubrir la escena, alertaron de inmediato a los servicios de emergencia. Los paramédicos confirmaron el deceso y la Secretaría de Seguridad Ciudadana de Puebla también se presentó en el lugar para tomar control de la situación. Los padres de la menor llegaron al hotel poco después del trágico hallazgo, indicando que estaban al tanto de que su hija se encontraba ahí. La Fiscalía General del Estado de Puebla ha abierto una investigación para esclarecer las circunstancias del ingreso de la menor al hotel y los eventos que llevaron a su fallecimiento.
Este trágico suceso ha puesto en el centro del debate la necesidad de reforzar las medidas de seguridad y supervisión en los hoteles, especialmente cuando se trata de menores de edad. La comunidad exige respuestas claras y medidas que impidan que algo así vuelva a suceder. Las autoridades están trabajando para reunir toda la información posible y brindar una explicación completa a los familiares y a la sociedad.