La aerolínea reporta que el capitán pudo salir ileso al escapar del avión. En algunos videos que fueron difundidos en las redes sociales se ve el aparatoso incendio. Las imágenes muestran el avión envuelto en llamas. Personas que estuvieron cerca de donde ocurrió el accidente creyeron que nadie saldría vivo, pues las fuertes llamas comenzaron a cubrir el avión en cuestión de segundos.
Sin embargo, los 379 pasajeros salieron con vida. En este momento las autoridades investigan para poder dar un informe más detallado al respecto. Uno de los pasajeros entrevistados declaró: «El humo en la cabina picaba endiabladamente. Era un infierno. No teníamos idea de a dónde íbamos, así que sólo salimos corriendo por la pista. Era un caos».
