En el contenido se ve a varias mujeres con gesto de preocupación intentando ponerse en resguardo entre los asientos. Incluso alguna de ellas se escucha decir a las demás: “Tranquilas, tranquilas”, “¿Ya se bajaron no?”. Si bien el asalto duró escasos segundos los pasajeros del Metro señalaron que los delincuentes actuaron con violencia.
Tras las denuncias de parte de los pasajeros del Metro, la policía capitalina acudió al lugar para desplegar un operativo en donde horas más tarde indicaron que no había señales de alguna situación irregular. Mientras tanto los videos al respecto muestran lo contrario. La policía enfatizó en que en situaciones como la que ocurrió la noche del 19 de enero se debe dar aviso en el momento.