En el comunicado emitido informaron que fue la laptop de un pasajero fue la que comenzó a quemarse justo cuando el avión comenzaba con el proceso de ascenso. Al parecer la aeronave se dirigía a una puerta en la Terminal 5 cuando la batería de litio de la laptop se incendió causando varios estragos en el interior de la aeronave.
Ante la situación las autoridades del aeropuerto decidieron detener el vuelo y bajar a los pasajeros. Luego de haber revelado la información dieron a conocer que en el percance resultaron varias personas intoxicadas. En el mensaje trasmitido por parte de los encargados anotaron: “La seguridad siempre es nuestra prioridad número uno, e investigamos este incidente en coordinación con la FAA y NTSB”.