Tras unas horas de la investigación, las autoridades del país de Cuba anunciaron las causas que derivó la fuerte explosión. En el comunicado recalcaban que fue una fuga en un depósito de gas del hotel lo que llevó al terrible accidente. El presidente Miguel Díaz-Canel señaló que seguirán evaluando el suceso para dar con todas las pistas y emitir un informe certero.
Tras la explosión algunos medios de comunicación dijeron que eran 26 los fallecidos, otros señalaron que son 25. La policía confirmó hasta el momento 74 personas heridas, 18 de ellas se encuentran verdaderamente grave. Entre los fallecidos y heridos hay menores de edad como una mujer embarazada. Las imágenes del acontecimiento fueron registradas por transeúntes de la zona, en la filmación se ve el fuerte impacto al darse la explosión, además se escuchan personas gritando horrorizadas.
