La madre dio a conocer el caso para exhibir a la compañía Amazon, además añadió evidencias de la búsqueda de internet de Alexa. Ante esta situación, Amazon se contactó con la mujer y le pidió una dirección de internet para solucionarle lo más rápido posible su problema. Además, mostraron un comunicado pidiendo disculpas y mencionando lo agradecidos que están con que sus clientes les den la confianza de tener sus aparatos:
“La confianza del cliente es el centro de todo lo que hacemos y Alexa está diseñada para proporcionar información precisa, relevante y útil a los clientes”, mencionó Amazon. Para finalizar, Livdahl comentó que afortunadamente ella se encontraba ahí para detener estas acciones y alentó a los padres a estar más pendientes con las cosas que sus hijos ven en internet.