Fue el enfermero que la iba a vacunar quien recibió el llamado de auxilio de esta persona. Al leer la carta de esta mujer adulta, el trabajador le dio el escrito a su superior, quien a la vez llamó a elementos de la Secretaria de Seguridad Ciudadana de la CDMX. Tras esto, los elementos de seguridad detuvieron a la mujer y al hombre que iban con la señora de 95 años.
Al ser detenidos, las personas fueron identificados como la hija y el yerno de esta abuelita. De momento, la denunciante fue trasladada a un lugar seguro en lo que se investiga si es verdad la carta de auxilio.