Ante esta problemática la CONDUSEF ha dado a conocer cuál es el banco que más quejas ha generado conforme pasan los años. Los Bancos con el mayor número de reclamaciones son Banorte, con 1 millón 099 mil 024; Santander, con 1 millón 068 mil 010 y Citibanamex, con 953 mil 105 quejas. Las principales causas por la cual los usuarios reclaman en la Institución Financiera fueron por consumos vía internet no reconocidos, consumos no reconocidos en cualquier compra física y la tercera, y la que más repudio genera entre las personas, es que el Cajero Automático no entregó la cantidad solicitada y en su cuenta se ve el monto disminuido.
Muchos han declarado que los bancos que más personas eligen para guardar su dinero como lo es Banorte, Santander y Citibanamex son los que más problemas dan al usuario. El banco más problemático hasta el momento es Banorte.