Ante los reclamos de los familiares, López Obrador les dijo que «olvido no, perdón sí»: «Tenemos que actuar en unidad, pensando que la patria es primero y estar dispuestos a perdonar, lo dije en campaña y lo repito ahora, coincido con los que dicen que no hay que olvidar, pero sí estar a favor del perdón, respeto mucho a quienes dicen ‘ni perdón ni olvido’, yo les digo: olvido no, perdón sí».
Por supuesto, no todos estuvieron de acuerdo con López Obrador y muchos le hicieron reclamos personales, le exigieron justicia, a esas personas les dijo: «Voy a hacerme cargo de manera personal del problema de la inseguridad y la violencia, todos los días, desde las seis de la mañana, me voy a reunir con el secretario de la Defensa, de Marina, de Gobernación y de Seguridad Pública».