Los usuarios de Infinitum de Telmex no lograron que se les restableciera el servicio a pesar de solicitarlo en la cuenta de Twitter @TelmexSoluciona, y es que al parecer ahí no solucionan nada. La empresa Telmex anunció que la falla se debió a un corte de la fibra óptica, al parecer de manera deliberada.
Después de arreglado este daño la red se restableció en la zona afectada. Telmex señala que llevará a cabo acciones legales en contra de las personas que resulten responsables. Sin embargo, las afectaciones por la falta de red fueron muchas, sobre todo en negocios y trabajadores que utilizan el servicio de internet para laborar. Lo peor es que algunos cibernautas tuvieron que dejar su ciberguarida para salir al mundo real, lo que los deprimió un poco.