Después del Día de las Madres empezó a circular un supuesto comunicado por parte de la administración de Plaza Crystal, algo que muchos calificaron como un acto de oportunismo. El comunicado decía lo siguiente: «La Administración de Plaza Crystal tomó la decisión de que a partir de este lunes 11 de mayo de 2020, se cobrara 1 peso a todos los clientes en la capital de Veracruz, clientes que ingresen o tomen un servicio de Taxi dentro de las instalaciones de la Plaza, mismo que deberán pagar al conductor del taxi para poder entrar o para salir de la Plaza, lo anterior corresponde al pago del uso de las instalaciones automatizadas del área del estacionamiento. Agradecemos de antemano su atención y comprensión».
Después de que este comunicado circulara por las redes sociales las personas dijeron que además de que Plaza Crystal mantenía sus puertas abiertas al público sin importarle la contingencia ahora pretendía obtener más dinero cobrándole a las personas cuando tomaran taxi o cuando ingresaran en taxi
Ante esta polémica que se desato en redes la administración de Plaza Crystal, el 12 de mayo, mandó un comunicado para desmentir el anterior, en donde dice lo siguiente: «La Administración de PlazaCrystal Xalapa informa que es falso el comunicado de supuesto cobro de un peso extra a usuarios de taxis». Ante esto, se ha dicho que la Plaza al ver que no obtuvo buenos comentarios acerca de cobrar un peso por tomar un taxi, decidió publicar que era mentira. Muchos señalaron que ya tenían preparados lo boletos en donde se decía que sí se iba a cobrar. Muchos dijeron que a la última hora la administración de Plaza Crystal se arrepintió de lo que tramaban.
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